Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Sueli Modas, nossa prioridade é garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, e estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução o mais simples e acolhedor possível.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data em que recebeu seu pedido, para nos avisar caso precise trocar ou devolver um produto. Queremos que você tenha todo o tempo necessário para tomar essa decisão!

Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos atender seu pedido da melhor maneira, pedimos que os produtos atendam às seguintes condições:

1. Estar na embalagem original;
2. Não apresentar sinais de uso;
3. Possuir todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

Como Solicitar

Se você precisar de ajuda, é só seguir estes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 3623 - 3039.
2. Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Nossa equipe ficará feliz em orientá-lo e fornecer todas as instruções necessárias.

Custos de Frete

• Devolução por Arrependimento: O custo do frete para a devolução ficará a cargo do cliente, mas queremos que você se sinta à vontade para explorar nossas peças sem preocupações.
• Troca por Defeito: Se o seu produto apresentar algum defeito, o frete para devolução e o reenvio do novo item são por nossa conta, pois queremos que você fique feliz com sua compra.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com algum problema, entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira, garantindo a troca ou a devolução do valor pago, conforme sua preferência.

Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 (dez) dias úteis. O valor será devolvido da mesma forma que o pagamento foi realizado, para sua comodidade.

Considerações Finais

A Sueli Modas se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra possível e, por isso, pedimos que o produto esteja de acordo com as condições mencionadas. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

Agradecemos de coração por escolher a Sueli Modas! Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a mais especial possível.